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Cambios y devoluciones
Revisá tu pedido
Al recibirlo, comprobá que el producto y la variante correspondan a tu compra y revisá su estado antes de utilizarlo. Conservá la referencia del pedido y, cuando sea posible, el empaque para facilitar la revisión de cualquier incidencia.
Producto incorrecto, dañado o con un defecto
Si detectás un problema, contactanos por el WhatsApp oficial de esta tienda. Indicá la referencia del pedido, describí lo ocurrido y compartí fotografías del producto o del empaque cuando ayuden a revisar el caso. No incluyas imágenes íntimas ni información sensible.
Evaluaremos el caso y coordinaremos contigo la solución que corresponda. Antes de enviar un producto de vuelta, consultá las instrucciones y la dirección de recepción por ese canal. No realices un envío de devolución sin coordinarlo.
Higiene y uso
Por la naturaleza íntima de algunos productos, su estado, uso y condiciones de higiene son relevantes para evaluar un cambio solicitado por preferencia personal. Esto no excluye la atención de defectos, daños o errores de entrega ni los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cambios o cancelaciones antes del despacho
Si necesitás cambiar o cancelar tu pedido, escribinos cuanto antes para verificar su estado y las opciones disponibles. La solicitud debe revisarse según si ya fue preparado, pagado o despachado.
Seguimiento
Las instrucciones y, cuando corresponda, la forma de devolución o reembolso se coordinan para cada caso. Esta página no establece plazos, cargos ni restricciones adicionales que no hayan sido confirmados para tu solicitud.